İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
1. Hizmet sağlayıcı ve kapsam
Hizmet sağlayıcı: Ali Yıldırım
Marka: TedariX 360 Global
Vergi dairesi: Konak Vergi Dairesi
Vergi numarası: 9540310170
Adres: Akdeniz Mahallesi, Şehit Fethi Bey Caddesi, Heris Tower No:55, Kat:9, Daire:091, Alsancak – Konak / İzmir, 35210
E-posta: ali@tedarix360global.com
Telefon: 0532 510 10 35
Bu politika, TedariX Business Twin dijital analiz ve araştırma hizmetinin satın alınması, aktivasyonu, iptali, feshi, bedel iadesi ve uygulanabilir kanuni cayma haklarına ilişkin esasları açıklar.
Hizmet, ticari veya mesleki amaçla satın alan işletmelere yönelik olarak sunulur. Ticari kullanım beyanı, somut işlemin hukuki niteliğini tek başına belirlemez.
2. Paket bedeli ve hizmet koşulları
TedariX Business Twin paketinin standart satış bedeli 9.999,00 TL (KDV dâhil) tutarındadır.
Ödeme tek seferliktir.
Paket, gerçek aktivasyon tarihinden itibaren 12 ay erişim ve her aktivasyon esaslı aylık dönemde toplam 30 yeni analiz veya araştırma hakkı içerir.
Kullanılmayan haklar sonraki aylık döneme devretmez.
12 aylık kullanım bitince yeni analiz ve araştırma başlatılamaz. İzleyen 14 takvim günü yalnız önceki sonuçları görüntüleme ve PDF indirme erişimi bulunur; bu süre sonunda panelden sonuç/PDF erişimi kapanır. Geçmiş sonuç görüntüleme ve PDF indirme hak tüketmez. Erişim süreleri veri saklama/imha sürelerinden ayrıdır; gereksiz hesap ve profil verileri ile tamamlanmış sonuçlar ve bunlara ait PDF dosyaları için imha eşiği 12 aylık kullanım süresinin bitiminden 30 gün sonrasıdır. Bekleyen işler ve gerekli kanuni kayıtlar, yalnız gerekli veri ve süreyle sınırlı olarak ayrı değerlendirilir. Saklama, yedekleme ve imha ayrıntıları KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
Otomatik yenileme veya otomatik tekrar tahsilat yapılmaz.
3. Ödeme doğrulaması ve aktivasyon
Satın alma yalnız e-posta sahipliği doğrulanmış, müşterinin kendi parolasını belirlediği mevcut hesaba bağlanır. PayTR’nin başarılı ödeme bildiriminin doğrulanmasından sonra paket aynı hesap için aktive edilir; ödeme başarısı tek başına hesap sahipliği kanıtı değildir. Havale/EFT ödemelerinde banka işleminin doğrulanması ve yetkili manuel onay gerekir. Tarayıcı başarı ekranı veya dekont tek başına aktivasyon için yeterli değildir. Aynı ödemenin tekrarlanan bildirimi ikinci paket veya ek kota oluşturmaz.
Ödemenin geçerliliği, ödeme hizmeti sağlayıcısının doğrulanmış bildirimi ile sipariş, tutar, para birimi ve ödeme referansının eşleştirilmesiyle belirlenir. Yinelenen bildirimler yeni hesap, paket veya hak yaratmaz.
12 aylık erişim süresi gerçek aktivasyon tarihinde başlar.
Ödeme ile gerçek aktivasyon arasındaki gecikme, satın alınan 12 aylık erişim süresinden düşülmez. Otomatik aktivasyon veya güvenli giriş teslimi başarısız olursa işlem kaydı korunur ve güvenli düzeltme ile müşteri bilgilendirmesi sağlanır.
4. Aktivasyon öncesinde iptal ve hizmetin sunulamaması
Aktivasyonun teknik nedenle gerçekleşmemesi durumunda mevcut destek kanalı üzerinden güvenli düzeltme süreci yürütülür; kesin bir azami aktivasyon süresi taahhüt edilmez. Uygulanabilir kanuni süreler ve alıcının hakları saklıdır.
Sağlayıcı kaynaklı gecikme, aktivasyonun gerçekleştirilememesi veya hizmetin hiç sunulamaması durumunda alıcının uygulanabilir ifa, fesih, iptal, iade ve diğer kanuni hakları saklıdır.
Hizmetin başlamamış olması tek başına her B2B işlemde koşulsuz cayma hakkı bulunduğu anlamına gelmez. Somut olay, sözleşme ve uygulanabilir mevzuat birlikte değerlendirilir.
5. B2B işlemlerde gönüllü iade uygulaması
Yeni B2B sözleşmelerinde gönüllü iade uygulaması sunulmaz.
Alıcının yalnızca kendi tercihiyle hizmeti kullanmayı bırakması, kullanılmayan analiz veya araştırma hakları ya da kalan erişim süresi için kendiliğinden oransal bedel iadesi hakkı oluşturmaz.
Bu hüküm, hiç sunulmayan, ayıplı, eksik veya sözleşmeye aykırı hizmet nedeniyle doğabilecek kanuni hakları kaldırmaz.
Yeni iade politikasının yürürlüğe girmesi, önceki sözleşmelerde müşteriye tanınmış hakları geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.
6. Tüketici işlemlerinde kanuni cayma hakkı
Business Twin ticari veya mesleki kullanım amacıyla sunulmaktadır.
Ancak somut satın alma işlemi hukuken tüketici işlemi niteliği taşıyorsa, ilgili mevzuattaki zorunlu hükümler uygulanır.
Bu kapsamda koşulları bulunduğunda, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük kanuni cayma hakkı saklıdır.
Cayma bildirimi mevzuatta kabul edilen yöntemlerle yapılabilir.
Eksik veya usulüne uygun yapılmamış ön bilgilendirmenin kanuni sonuçları korunur.
Ticari kullanım beyanı, kanuni tüketici haklarından feragat anlamına gelmez.
7. Erken ifa ve cayma istisnaları
Hizmetin dijital ortamda sunulması, bütün işlemlerde cayma hakkının kendiliğinden ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Tüketici işlemlerinde erken ifaya başlanması ve cayma hakkına ilişkin istisnalar ancak ilgili mevzuatta öngörülen şartlar gerçekleştiğinde uygulanabilir.
Gerekli erken ifa onayı, sözleşmenin genel kabulüyle otomatik olarak verilmiş sayılmaz.
Hesabın aktifleştirilmesi veya ilk analiz ya da PDF sonucunun oluşturulması, tek başına 12 aylık hizmetin tamamının ifa edildiği anlamına gelmez.
8. Ayıplı, eksik veya sözleşmeye aykırı hizmet
Hizmetin hiç sunulmaması, eksik sunulması, ayıplı olması veya sözleşmede belirtilen kapsamda sağlanmaması durumunda alıcının uygulanabilir kanuni hakları korunur.
Bu haklar somut olayın hukuki niteliğine göre hizmetin gereği gibi ifasını isteme, bedel indirimi, fesih, iade, tazminat ve diğer yasal başvuru yollarını içerebilir.
Business Twin'in ticari karar destek hizmeti olması ve belirli satış veya gelir sonucu garanti etmemesi, sözleşmeye uygun hizmet sunma yükümlülüğünü kaldırmaz.
9. Hatalı veya mükerrer ödeme
Hatalı veya mükerrer tahsilat iddiaları ilgili ödeme ve sipariş kayıtları üzerinden incelenir.
Doğrulanan fazla tahsilat, uygulanabilir mevzuat ve ödeme yönteminin koşullarına uygun biçimde iade edilir.
Kanunen hak edilmiş iadeler keyfî cezalar veya kesintilerle sınırlandırılmaz.
Kullanım hakkı rezervasyonunun kaldırılması, tek başına parasal iade işlemi değildir.
10. İade işlemlerinin yürütülmesi
İade talepleri, ilgili sipariş ve ödeme kayıtlarıyla eşleştirilerek değerlendirilir.
İadenin kabul edilmesi veya kanunen gerekli olması durumunda tutar, uygulanabilir kanuni süre ve yöntemlere uygun şekilde iade edilir. Tüketici işlemlerinde geçerli cayma bildiriminin ulaşması üzerine geri ödeme, mevzuatın öngördüğü koşullar altında en geç 14 gün içinde, tüketicinin açıkça farklı bir yöntemi kabul ettiği durumlar saklı kalmak üzere, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun yöntemle ve tüketiciye masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir. Bu süre ve yöntem B2B işlemlerde koşulsuz cayma hakkı oluşturmaz.
Ödeme hizmeti sağlayıcısının fiilen kullanılan kanalı ve işlem koşulları dikkate alınır.
PayTR ödeme aracısıdır. İade, işlem kaydı ve yetkili değerlendirmeyle fiilen kullanılan ödeme kanalının güvenli usulü üzerinden yürütülür; otomatik iade taahhüt edilmez.
Gerekli fatura düzeltmeleri, nettefatura üzerinden ve ilgili mali mevzuat çerçevesinde manuel olarak yürütülür.
11. Başvurular ve sözleşmesel haklar
Alıcılar iptal, fesih, iade veya hizmete ilişkin taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:
E-posta: ali@tedarix360global.com
Adres: Akdeniz Mahallesi, Şehit Fethi Bey Caddesi, Heris Tower No:55, Kat:9, Daire:091, Alsancak – Konak / İzmir, 35210
İşlemin tespit edilmesi için makul ölçüde sipariş veya ödeme bilgisi talep edilebilir.
Sipariş numarasının veya belirli bir başvuru formunun bulunmaması, uygulanabilir kanuni hakkı ortadan kaldırmaz.
Başvurular ve verilen kararlar ilgili işlem kayıtlarıyla ilişkilendirilir.
Önceki sözleşmelerin korunması
Bu politika, yürürlüğe girmesinden önce kurulmuş sözleşmelerde müşteriye tanınmış hakları geriye dönük olarak kaldırmaz.
Önceki müşterilerin sözleşmesel ve kanuni hakları, ilgili işlemin koşulları çerçevesinde korunur.
Yeni sözleşmelerde gönüllü iade uygulaması bulunmaması, zorunlu kanuni haklardan feragat anlamına gelmez.
Uyuşmazlıklar
İptal ve iade uyuşmazlıklarında somut işlemin hukuki niteliğine göre görevli ve yetkili merciler ile uygulanabilir zorunlu arabuluculuk hükümleri esas alınır.
Bu politika, alıcının kanunen başvurabileceği mercileri veya vazgeçilemeyen haklarını sınırlandırmaz.
Politikanın güncellenmesi
Bu politika, hizmet koşulları veya ilgili mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir.
Güncellemeler, önceki sözleşmelerde kazanılmış hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.